昨日は案内状を作りながら他の作業をしている、とブログにも書いたのですが、その作業中にトラブルが発生しました。

まあ、見ての通りなのですが、複合機がエラーになり、印刷がストップです。

で、画面には「電源を入れなおしてください」と表示されています。

普通に考えると、ソフトウェアエラーで、再起動することにより復旧する、と読めませんかね？

しかし、これは、ハードウェアエラーで、紙が 5 回連続で詰まって、サービスマンによるメンテナンスが必要なエラーだったのです。

要するに、電源を何度入れなおしても復旧しないわけです。

もし、そうであるのなら、そのように説明の表示をすれば、こちらとしても、すぐにサービスとコンタクトを取って、対応を検討することができるわけで、時間を無駄にせずに済みます。

トラブルで困っているところに、追い打ちを掛けるような、非常によろしくない UI だと感じました。

ただ、シャープの名誉のために、断りを入れておくと、裏では、「H5 エラーが発生した」というのは、サービスマンに自動的に連絡が行くようで、こちらがシャープのサービスセンターに電話すると同時に、サービスマンから連絡があり、土曜にもかかわらず、速やかに復旧作業をしていただけました。

けど、その間数時間作業が停止しているので、昨日仕事を終えることはできませんでしたが。。。

それと、Mac からの印刷で落ちまくる件ですが、Yosemite 10.10.3 にアップデートしてから、症状が今のところ出ていません。VMWare からも、汎用の PS ドライバで出力できています。

Mac Book の WiFi 接続も安定したし、このまま、安定してくれれば、社務が捗るのですが。。。

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