FISKARS の保証内容について

xWarranty-claims.jpg.pagespeed.ic.FrVYQK0OyZちょっと問い合わせがあったので、書いておきたいと思います。

FISKARS 社の斧の保証(永久保証)ですが、これはうちのお店が保証しているわけではなくて、FISKARS 社が保証しています。

ですから、保証対象となるか否か、というのは、あくまでも FISKARS 社の判断となるわけです。

うち以外のお店で FISKARS 社の保証をしているところは、見たことがないのですが、うち独自の保証ではなくて、あくまでも国内にサポートセンターがない FISKARS 社に、こちらが代わりに保証を申請して、日本にまで商品を輸送するサービスを無償で行いますよ、という保証です。

無償というのは手間賃の話でして、送料自体はいただきますが、いちいち計算するのも面倒くさいですし、2,000 円ということでどんぶり勘定しています。
内訳としては、経験上、国際輸送費(船便のコスト)と国内の輸送費用はほぼ同額なので、斧等の場合、約 1,000 円送料がかかりますので、単純に 2 倍で計算しているだけのことです。

IsoCore Maul のような、大きくて、重たいものの場合、今のところは 2,000 円でお願いしていますが、国内の経費の値上げがありましたので、あまりにコストがかかるようなら、3,000 円の負担をお願いすることになるかもしれません。

個人輸入したことがある人ならわかると思いますが、斧一本だけ、door to door で運ぶと、だいたい安くても 5,000 円くらいの国際宅急便費用がかかります。

2,000 円でどうして運べるのか、と聞かれたのですが、からくりとしては、ウチの在庫を先に払い出して、保証で FISKARS 社から提供された商品は、次回の船便で運ぶ、というやり方をしてるからです。

(ややこしいついでいいますと、先に払い出した商品は正規の商品なので、納税していますが、後から入ってくる商品は、無料なのでこっちは無税なんで、次の輸入の時の税の処理が面倒くさいんですけど、まあ、FISKARS の製品の不良率は極めて低いので、今のところは、税については無税扱いで、お客様からは、輸入消費税・関税も頂いていません)

ですから、国内に在庫がない商品の場合、2,000 円で運んで、といわれますと、今の時期ですと半年くらいお待ちいただく、ということになります。
それが嫌な場合は、アメリカからの場合は、$40〜 の元払い(サイズ・重量の制限が非常に厳しいです)、カナダからの場合は、ヤマト運輸で着払いで発送となります。

無論、直接、アメリカ、または、カナダの FISKARS 社にコンタクトを取っていただき、ご自身で保証を申請することもできます。
ただし、当たり前ですが、アメリカ、または、カナダに住所が必要ですので、普通の方にはかなり敷居が高いかと思います。

なお、うちのお店独自の保証は、初期不良保証のみです。
出荷後一週間以内であれば、FISKARS 社の保証対象外の不具合についても、当方で保証をします。
要するに、佐川が壊した的な事故に対しての保証です。

それとは別に、万一の製品の欠陥に起因する事故等については、PL 保険により対応いたします。

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